Bugün evden çıkar çıkmaz doğruca Olivium alışveriş merkezine CarrefourSA gıda markete gidip mağaza sorumlusu müdürü ile beş dakikalık bir görüşme yaptım.
Bu gıda markete bir
kaç ay önce dört adet Kendin öde kasası açıldı. O günden bu yana da diğer
kasaları kullanmıyorum. Ben bu Kendin öde kasaları Kadıköy Ayrılık
Çeşmesi'nde bulunan Nautilus alışveriş merkezinde kullanıyordum.
Ben bu CarrefourSA
mağaza ağının daracık olan kasa bölümüne tekerlekli sandalyemle girmemek için
Kendin öde kasaları kullanıyorum… Bu Kendin öde kasalarından ödeme yapmak benim
için biraz zahmetli oluyor, ama bu benim için sorun değil.
CarrefourSA gıda
market zincirinin normal kasa bölümü çok dar olduğu için o bölümden tekerlekli
sandalyemle zar zor geçiyorum. Hatta üç dört yıl önce o daracık olan kasa
bölümünden geçiş yapayım derken fotoğraf makinemin LCD ekranını
kırdım.
Düne gelecek olursam;
saat 17:30'da Olivium alışveriş merkezindeki CarrefourSA'dan beş parçalık bir ürün
alışverişi yaptım ve bu alışverişimi yine Kendin öde kasasında ödedim.
Aldığım beş parça
ürünü cihazdan geçirip barkotlarını okuttum ve hepsinde de onayı
"dıt" sesi ile aldım sonrasında kredi kartımı takıp ödememi yapıp diğer
müşterilere bir an önce işlerini görmeleri için barkot cihazı önünden bir metre
ileri giderek ayrıldım.
Mağazadan çıkış
yapmadan bir çalışan yanıma geldi ve fişime bakarak aldığım ürünleri kontrol
etti. Kontrolü sonrası da 2.50- TL'lik bir çikolatayı ödemediğimi söyleyip
"bunu alıyorum" dedi.
Bunu o an yapmış
olması bir bakıma iyi oldu, çünkü mağaza çıkışında X-Ray cihazında ses
çıkarmasından beni kurtardı.
Ben müdahalesi anında
bir şey demedim/ diyemedim, ama mağazadan çıkınca hemen fişi alıp bende
kontrolümü yaptım ve elemanın haklı olduğunu gördüm.
Bu yüzden fişi
atmadım, sakladım ve bugün müdüre söyleyeceklerim düşündüm…
Bugün mağaza müdürüne
dünkü alışverişin fişini göstererek, dün yaşadıklarımı anlattım ve "sizden
rica ediyorum kasa bölümünde yaşadığım o anları kontrol edin ve ürünleri
okuttuğumu onay sesi "dıt"’ı aldığımı sonrada da fişimi aldığımı
görün ve benim hakkımda yanlış bir algı sahibi olmayın" dedim.
Mağaza müdürü ise beni
güzelce ilgili bir şekilde dinledikten sonra bana "ben sizi çok uzun
süredir tanıyorum, normal kasaların dar olduğunu da biliyorum" dedi ve
sonrasında "alışverişlerinizde bizi seçiyorsunuz biliyorum,
teşekkürler" dedi.
Son olarak da
"kesinlikle bir yanlış anlama olmuştur ya da cihazda problem
olmuştur" dedi, bende "teşekkür" edip tekerlekli sandalyemi
çevirip gönlü rahatlamış halde mağazadan çıkışımı yaptım.
O an bir problem yokmuş gibi davrandım, ama benim önüne
geçemediğim bir huyumdur sorun yaşadığım işletmelere alışverişe gitmemek.
VE.....
VE.....
3.09.2019
Bugün sabah
saatlerinde bir STK olan ve benim takip ettiğim İyilik Kazansın platformunun
paylaşımı altına aşağıdaki yorumu yaptım.
"
CarrefourSA'yı sürekli kullanan bir tekerlekli
sandalyeliyim, bu market zincirinin bir kaç sıkıntısı var ve en önemlisi de
ödeme kasaları... Normal ödeme kasa girişleri çok dar ve tekerlekli sandalyem
sığmıyor, Kendin öde kasalarının da bozuklar ve sorunları var.
"
Yazdım.
Hemen bir kaç dakika
sonra CarrefourSA'dan bir yetkili yorum yapıp
"
Merhaba Abdullah Bey, yaşadığınız deneyimi
üzülerek öğrendik.😔 Konu hakkında size
yardımcı olabilmemiz için ziyaret ettiğiniz mağazamızı ve iletişim numaranızı
DM ile paylaşmanızı rica ederiz.
"
Dendi.
Bende hemen; "
İlginize teşekkür ederim... Gerekli yazıyı
hazırlıyorum ve gün içinde DM yoluyla sizinle paylaşacağım. Duyarlılığınız için
sağ olun."
Dedim.
Sonrasında da
aşağıdaki yazıyı hazırladım ve yarım saat içinde mesajı attım.
"
Sayın yetkili ben Abdullah Ünal (unal76),
biraz önce İyilik Kazansın adlı bir STK'nın paylaşım Twiti altında bir yazışma
yapmıştık.
Sizin marketlerinizde olduğu gibi diğer gıda
marketler zincirlerinizds neredeyse tamamının kasa bölümü biz tekerlekli
sandalyeliler için çok dar, farkındasınız/ farkındayım.
Ben İstanbulda Zeytinburnu'nda ikamet
etmekteyim... Beni hem Zeytinburnu Olivium alışveriş merkezi CarrefourSA'da ve
Nautilus alışveriş merkezi CarrefourSA'da görebilirsiniz, mağaza yetkilileri
konuştuğunuzda veya kameraları kontrol ettiğinizde görebilirsiniz.
Ben size CarrefourSA kartımın numarasını ve
hatta resmini göndererek de yardımcı olmak isterim.
Bugünkü yazışma nedenime gelirsem;
öncelikle ödeme kasalarının biz tekerlekli sandalyeliler için çok aşırı dar,
ikinci olarak Kendin öde kasalarında bir entegre sorunu var, bazı ürünleri
okutturma sorunu müşterinin mağaza çalışanına ihtiyaç duymasına neden oluyor.
Özellikle normal kasalara girmek istemeyen Kendin öde kasada gitmek isteyenleri
çok zorluyor.
İlginize ve duyarlılığınıza teşekkürler.
"
Dedim.
Onlarda mesajıma
karşılık olarak:
"
Konuyla ilgili bilgi verebilmemiz için size
ulaşabileceğimiz iletişim numaranızı bizimle paylaşabilir misiniz Abdullah
Bey?
"
Dediler.
Ben de "Konuyla ilgili telefon numaramın
kullanılmasını istemiyorum. Teşekkürler." Deyip konuşmayı
bitirdim.
Tam derdimi
anlatamadım; tek istediğim ödeme kasa girişlerinin geniş olması ve Kendin öde
kasa sorunlarının çözümü.
